Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Cruz Roja Colombiana Seccional Santander, identificada con NIT 890.210.619-9, con sede principal en Bucaramanga (Santander), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este portal.

Datos de contacto: teléfono +57 321 451 7475, correo info@cruzrojasantander.org.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que usted suministra se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar inscripciones de voluntariado y procesos de selección.
• Procesar y conciliar donaciones, y emitir los soportes correspondientes.
• Atender inscripciones y postulaciones a proyectos y actividades.
• Gestionar solicitudes de cobertura médica / ambulancia para eventos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRS) y la línea ética.
• Inscribir y certificar a participantes de cursos del Instituto de Educación.
• Enviar comunicaciones institucionales y de seguimiento a las solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de control del riesgo (SARLAFT/SICOF).

3. Datos sensibles y autorización

Algunos servicios pueden requerir datos sensibles (por ejemplo, información de salud en jornadas o atención). El suministro de datos sensibles es facultativo; cuando se soliciten, se informará su carácter y la finalidad, y su tratamiento solo procederá con la autorización previa, expresa e informada del titular.

No se condiciona ninguna actividad al suministro de datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Mecanismo para consultas y reclamos

Usted puede ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo info@cruzrojasantander.org o comunicándose al teléfono +57 321 451 7475, indicando su nombre, identificación, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para la respuesta.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos de medios de pago son procesados por pasarelas certificadas; este portal no almacena información de tarjetas.

7. Vigencia y versión de la política

La presente política rige a partir de su publicación (versión 1.0, Junio de 2026). Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este portal.